Na Dravelle, a sua satisfação é a nossa prioridade. Trabalhamos para que cada compra seja uma experiência incrível, mas caso você precise devolver ou trocar um produto, criamos um processo simples, rápido e transparente.
Você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos abertos ou usados não serão aceitos.
Itens em promoção, kits personalizados ou brindes não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito.
Se você receber um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato conosco em até 7 dias úteis, enviando fotos ou vídeos que mostrem o problema.
Envie um e-mail para [email protected] informando:
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Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)
Nossa equipe retornará em até 48 horas úteis com as instruções para envio do item.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado em até 5 dias úteis no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
